Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanol yang dibeli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari kalender setelah menerima pesanan Anda. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima produk, bukan dari tanggal pemesanan. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu ini untuk memenuhi syarat kebijakan pengembalian kami.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi yang disertakan masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Produk tidak terkena cairan atau bahan kimia

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon untuk meminta persetujuan pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dalam kondisi aslinya
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh tim kami menggunakan layanan kurir yang sama
• Sertakan bukti pembelian dan nomor resi pengiriman asli dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat. Kami akan memberikan informasi lebih lanjut tentang biaya pengembalian saat Anda menghubungi kami.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Jika Anda membayar dengan COD, pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank.

Produk Cacat atau Rusak

Jika produk Anda tiba dalam kondisi cacat atau rusak, hubungi kami segera dengan menyertakan foto sebagai bukti. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana Anda tanpa biaya tambahan.